Politique de remboursement

Politique de rétractation
Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à indiquer de motif.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou une personne désignée par vous autre que le transporteur, avez pris possession de la marchandise.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer à l’adresse suivante :

Sophia Toschka
Hinter der Bahn 19
21435 Stelle
Allemagne
E-mail : anfrage@sophiatoschka.art

au moyen d’une déclaration claire, par exemple par e-mail, de votre décision de vous rétracter du présent contrat.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre notification concernant l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part sans délai injustifié et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu votre notification de rétractation.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons récupéré la marchandise ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition de la marchandise, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Vous supportez les frais directs de retour de la marchandise.

Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats portant sur la livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et dont la fabrication dépend d’un choix ou d’une décision individuelle de la cliente, ou qui sont clairement personnalisés selon ses besoins, par exemple des œuvres d’art réalisées sur commande.

Échange

Un échange direct n’est pas proposé, car la plupart de mes œuvres sont des pièces uniques. Vous pouvez bien entendu exercer votre droit légal de rétractation dans un délai de 14 jours.

Si vous avez des questions ou des préoccupations dans un cas particulier, n’hésitez pas à nous contacter directement par e-mail. Nous trouverons ensemble une solution.

Mention légale pour les clientes de l’Union européenne

Pour les commandes expédiées au sein de l’Union européenne, le droit légal de rétractation de quatorze jours s’applique. Les conditions et conséquences de la rétractation sont décrites dans la politique de rétractation ci-dessus.

La version originale allemande fait foi.