Política de reembolso
Información sobre el desistimiento
Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar ningún motivo.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que tú, o una persona designada por ti que no sea la transportista, hayas recibido el último artículo del pedido.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos a:
Sophia Toschka
Hinter der Bahn 19
21435 Stelle
Alemania
Correo electrónico: anfrage@sophiatoschka.art
mediante una declaración clara, por ejemplo por correo electrónico o a través del botón situado en el pie de página, sobre tu decisión de desistir de este contrato.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíes la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.
Consecuencias del desistimiento
Si desistes de este contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de tu desistimiento.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido de nuevo la mercancía o hasta que hayas presentado una prueba de que la has devuelto, según qué condición se cumpla primero.
Tú asumirás los costes directos de la devolución de la mercancía.
Exclusión del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no existe en contratos para el suministro de bienes que no sean prefabricados y para cuya fabricación sea determinante una elección o decisión individual por parte de la clienta, o que estén claramente adaptados a sus necesidades personales, por ejemplo obras de arte personalizadas realizadas por encargo.
Cambio
No se ofrece un cambio directo, ya que mis obras son en su mayoría piezas únicas. Por supuesto, puedes ejercer tu derecho legal de desistimiento dentro del plazo de 14 días.
Si en algún caso concreto tienes preguntas o dudas, ponte en contacto directamente por correo electrónico.
Encontraremos juntas una solución.
Aviso legal para clientas de la Unión Europea
Para los pedidos enviados dentro de la Unión Europea, se aplica el derecho legal de desistimiento de catorce días.
Las condiciones y consecuencias del desistimiento se describen arriba en la información sobre el desistimiento.
En caso de discrepancias entre esta traducción y la versión original alemana, prevalecerá la versión alemana, salvo que las disposiciones obligatorias de protección de las consumidoras establezcan lo contrario.